「業務用脱毛機を購入するとどのようなサポートを受けられる？」

「アフターサポートが充実している脱毛機は？」

上記の疑問を抱えている人もいるでしょう。

業務用脱毛機を選ぶ際は、機能面だけでなくサポート体制もチェックするのが重要です。トラブル時の対応やサロン経営のアドバイスなど、メーカーによってサポートの充実度が異なります。サポート面を気にせずに購入すると、後悔する可能性も。

この記事では、業務用脱毛機購入後のサポート内容を徹底解説します。サポート内容のチェックポイントやサポート充実の業務用脱毛機も紹介するので、サロン経営を考えている人は必見です。

業務用脱毛機のサポート・保証内容の重要性

業務用脱毛機は、サロン経営において最も重要な設備投資の一つです。高額な機器であるため、購入後のサポートや保証内容は、経営の安定性に大きく影響します。特に機器のトラブルによる営業停止は、顧客離れや収益の低下に直結するため、充実したアフターサポート体制の確認は必須です。

また、技術の進歩が速い脱毛機器業界では、最新技術のアップデートやスタッフトレーニングなど継続的なサポートも重要な検討要素となります。

業務用脱毛機を選ぶ際はサポート内容をチェック

多くの業務用脱毛機には、購入時にメンテナンスサポートやサロン経営サポートなどが無料で付帯されています。サポート内容はメーカーによってさまざまなので、脱毛機を選ぶ際は機能だけでなくサポート内容も要チェックです。

特に定期的なメンテナンスや故障したときの保証に関するサポートの有無は確認しましょう。業務用脱毛機の耐用年数は約5〜7年程度なので、長期的に使用するためにはメンテナンスが必須です。

また、中古の脱毛機はメーカーのサポートを受けられない可能性があります。トラブルが起きたときに割高な費用がかかるので、サポート付きの脱毛機を選びましょう。

業務用脱毛機の主なサポート内容5選

業務用脱毛機の購入時に付いている主なサポート内容は、以下の5つです。

• メンテナンスサポート
• サロン経営サポート
• 導入・研修サポート
• 法務・労務・税務サポート
• ドクター・保険サポート

一つずつ解説するので、業務用脱毛機を選ぶ際はぜひチェックしてください。

①メンテナンスサポート

脱毛機の不具合や故障を防ぐために、定期的なメンテナンスサポートを付けているメーカーは多くあります。メンテナンスにはマシンの動作確認のほか、光源などの消耗品の交換も含まれます。

脱毛機が故障すると、売上の機会損失が生じるだけでなく、顧客満足の低下も免れません。トラブルなく運営するためにも、脱毛サロンの要である脱毛機の定期的なメンテナンスは必須です。

また、保証期間内であれば故障したときに無料で修理や機器の交換ができるメーカーもあります。保証期間はメーカーによって異なりますが、1〜3年が一般的です。脱毛機を長く使用するために、メンテナンスサポートの有無は必ず確認しましょう。

業務用脱毛機の保証については、以下の記事で詳しく解説しているので併せてチェックしてください。

業務用脱毛機の保証を解説！他社と比較する際のポイントも紹介

②サロン経営サポート

脱毛機の販売だけでなく、サロンを経営するためのアドバイスを行ってくれるサポートです。脱毛サロンは資格が必須ではないので、未経験でも開業できます。しかし、サロン経営のノウハウがないと、ブランディングや集客に失敗して経営難に陥る可能性があるでしょう。

大手の脱毛機メーカーであれば、さまざまなサロンへの導入実績も豊富なので、サロン経営に関する知識も備わっています。

サロン運営に関してサポートしてくれる主なポイントは、以下の通りです。

• 集客
• マーケティング
• ブランディング
• 資金調達
• 採用
• 物件選び

メーカーによってサポートしている範囲が異なるので、事前にチェックしましょう。

③導入・研修サポート

サロンへの脱毛機の導入方法や施術方法のレクチャーをしてくれるサポートです。未経験で脱毛サロンを開業する人は、導入するマシンを正しく使用できるか不安に感じる場合も多いでしょう。

使用方法だけでなく、施術技術向上のための研修やスタッフ教育をサポートしてくれるメーカーもあります。

導入・研修サポートが必要な場合は、対面でサポートしてくれるメーカーを選びましょう。なかには、テキストやオンラインのみでの対応をしているメーカーもあります。

施術や接客技術も売上に直結するので、サロン勤務経験者が対面でサポートしてくれるメーカーがおすすめです。

④法務・労務・税務サポート

施術が上手にできても、サロン経営が成功するわけではありません。法務・労務・税務の知識はサロンに関わらず、経営には必須の知識です。

法務・労務・税務サポートを利用すれば、以下のトラブルを未然に防げます。

• 契約上のトラブル
• 会社法や薬機法などの法律違反
• 労務規則の違反
• 税金関連のトラブル

メーカーによっては、士業者などの専門家の紹介を行っています。個別で士業者を雇用するとさらに経費がかかってしまうので、法務・労務・税務サポートが受けられると重宝するでしょう。

独立開業する人であっても、経営に関する知識まではない場合が多いので、専門家によるサポートを積極的に活用しましょう。

⑤ドクター・保険サポート

施術中に起きたトラブルに対するサポートです。万が一施術ミスがあった場合には、メーカーが提携している専門医の紹介や、賠償責任に対する保険の紹介をしてくれます。

脱毛施術は直接肌に触れて行う行為なので、細心の注意を払ったとしてもトラブルを起こす可能性を0にするのは難しいでしょう。トラブルが起きてから対処するのではなく、サポートによってあらかじめ備えておくと安心です。

脱毛機のサポートは3つのポイントをチェック

業務用脱毛機には何かしらのサポートが付いている場合がほとんどですが、必要なときに活用できるかが重要です。脱毛機のサポートを比較する際は、以下の3つのポイントをチェックしましょう。

• サポート期間
• トラブル対応までの時間
• 連絡手段

一つずつ詳しく解説します。

①サポート期間

サポート期間はメーカーによって異なります。脱毛機の故障による交換や修理などの保証期間と、その他のサポート期間が異なる場合もあるので注意しましょう。

脱毛機の修理や交換に対する保証期間は1〜3年が多い傾向にあります。その他のサポートもメーカーによって期間は異なるので、必要なサポートを適切な期間受けられるのかも併せて確認してください。

②トラブル対応までの時間

故障した際の修理や代替機の発送、施術ミス、法的なトラブルなどの対応スピードも要チェックです。

トラブル対応は急を要する場合が多いでしょう。メーカーによっては国内に対処できる工場がなかったり、営業時間外の返信に時間がかかったりするパターンもあります。

連絡をした際にどれくらいのスピードで連絡が取れるのか、いつまでに対応してくれるかをチェックしましょう。

③連絡手段

メーカーの担当者との連絡手段も確認しましょう。連絡手段は豊富かつ緊急の連絡にも対応してもらえるのがベストです。

メールや電話に加え、LINEなどより身近でスピーディな連絡手段に対応しているのが望ましいでしょう。可能であれば、24時間対応してもらえる窓口があるとなおよいです。

業務用脱毛機の保証内容

ここまでは、業務用脱毛機のサポート内容を紹介してきましたが、保証内容についても解説していきます。業務用脱毛機には主に、以下の保証が付帯されています。

• 返金保証
• 修理・交換保証
• 定期メンテナンス保証

それぞれ解説するので、業務用脱毛機の導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

返金保証

返金保証は、脱毛機導入時のリスクを軽減する重要な保証です。一定期間内であれば、機器の性能や操作性に不満がある場合、購入金額の全額または一部が返金される制度です。ただし、返金条件や対象期間は各メーカーで異なるため、事前の確認が必要です。

特に、返金申請の手続き方法や機器の使用状態による返金額の変動などの詳細な条件を把握しておくことが重要です。また、返送時の費用負担についても確認しておきましょう。

修理・交換保証

修理・交換保証は、機器の故障や不具合時に対応する基本的な保証です。保証期間内の無償修理や重大な不具合時の機器交換などが含まれます。特に、24時間対応のコールセンターや、緊急時の代替機提供など、営業への影響を最小限に抑えるサービスが重要です。

また、出張修理の対応地域や、修理期間中の代替機提供条件なども事前に確認が必要な項目です。

定期メンテナンス保証

定期メンテナンス保証は、脱毛機の性能維持と長期使用を支援する保証です。定期的な点検や消耗品の交換、性能調整などが含まれます。特に照射部の劣化チェックや出力調整など、安全性に関わる項目は重要です。

また、メンテナンス時の営業補償や休業時間の調整などサロン運営への配慮も必要です。年間のメンテナンス回数や追加費用の有無なども確認しておきましょう。

業務用脱毛機のメーカー保証を比較する際のポイント

業務用脱毛機のメーカー保証を比較する際は、以下のポイントを押さえておきましょう。

• ①営業担当者とのやり取りはしやすいか
• ②脱毛機のメンテナンス拠点は国内か
• ③実績が豊富か

①営業担当者とのやり取りはしやすいか

営業担当者との円滑なコミュニケーションは、アフターサポートの質を左右する重要な要素です。緊急時の対応速度や相談のしやすさ、専門知識の有無など多角的な評価が必要です。

特に、担当者の対応地域や連絡手段の多様性（電話・メール・LINEなど）は確認すべきポイントと言えます。また、担当者の異動時の引継ぎ体制や休日・夜間の対応体制なども事前にチェックしておきましょう。

②脱毛機のメンテナンス拠点は国内か

メンテナンス拠点の所在地は、修理やメンテナンスの速度に直結します。国内に拠点がある場合、部品の供給や技術者の派遣が迅速に行えます。特に、緊急時の対応や定期メンテナンスの柔軟な日程調整が可能です。

また、言語の障壁がないため、詳細な技術相談や不具合の報告もスムーズに行えます。拠点の数や各地域のカバー状況も確認しておきましょう。

③実績が豊富か

メーカーの実績は、サポート品質の安定性を判断する指標のひとつです。導入実績数やサポート体制の歴史、顧客満足度などを総合的に評価する必要があります。特に、同規模のサロンでの導入実績や長期使用における故障率などは、重要な判断材料となります。

また、新規参入メーカーの場合、親会社の信頼性や技術サポート体制の充実度なども確認が必要です。業界内での評判や他サロンからの評価情報も参考になるでしょう。

サポート・保証が充実している業務用脱毛機3選

サポートが充実しているおすすめの業務用脱毛機は、以下の3つです。

• CUBE DUO/PRO
• CLEAR/SP-ef
• epi Move

一つずつ解説するので、業務用脱毛機を選ぶ際はぜひ参考にしてください。

①CUBE DUO/PRO

CUBE DUO/PROは、施術スピードの早さとハイパワー、子どもにも使える安全性を兼ね備えた脱毛機です。高機能であるにもかかわらず、CUBE DUO/PROは本体価格138万円（税抜）と業界屈指の低価格を実現しています。

下記の購入後のサポートも充実しているので、新規開業者にもおすすめです。

• 無料で集客・サロン運営アドバイス
• 広告素材（ビラ・LP写真素材）や安価な制作業者の紹介
• 2年でトータル2億を売り上げた一流カウンセラーのカウンセリング動画
• 脱毛部位ごとのメリットトーク
• 契約書・同意書・カウンセリングシートなどのテンプレートの提供
• 保険の紹介
• 導入後の電話やLINEでサポート

上記は一例で、その他にも購入者だけが利用できるさまざまなサポートを提供しています。機能性とアフターサポートに優れた業務用脱毛機を求めている人は、ぜひ資料請求をお申し込みください。

②CLEAR/SP-ef

引用：業務用脱毛機 【公式】 CLEAR/SP-ef(クリアエスピーエフ) Webサイト

CLEAR/SP-efは「THRモード」と呼ばれる独自の照射モードを搭載している脱毛機です。THR方式はSHR方式の進化系で、連射によるパワー低下を軽減し、よりスピーディーな施術を可能にしています。

CLEAR/SP-efの主なサポート内容は、以下の通りです。

• 無料の賠償保険
• 60日間返金保証
• 研修及び経営サポート
• 毎月開催のフォローアップWebセミナー

サロン内におけるすべての施術に対応できる賠償保険が無料で付いているので、万が一の際も安心です。サロン内でトラブルが起きた際の不安を解消したい人は、ぜひご検討ください。

③epi Move

引用：はいぽけっと公式サイト

epi Moveは、高コストパフォーマンスで低リスク、施術時間の短縮を実現したハイパワー脱毛機です。2度打ちが一切不要なため、1ショットあたりのコストや施術時間が一般的な脱毛機の半分で済みます。

機能面に加えて、サポート体制が充実しているのも特徴です。新規開業者におすすめの経営サポートに加えて、epi Moveだけの以下の4つのサポートを行っています。

• スタッフ完全育成サービス
• オリジナル脱毛保険
• 無期限保証延長サービス
• 代替機・送料無料サービス

長期的に使用したい業務用脱毛機だからこそ、保証期間の延長や代替機の送料無料は魅力的です。業界屈指のアフターフォローに興味がある人は、ぜひご検討ください。

サポートが充実した業務用脱毛機ならCUBE DUO/PRO

業務用脱毛機を選ぶ際は、機能面だけでなく購入後のサポートも重視しましょう。内容はメーカーによって異なりますが、故障時の保証や経営サポート、法務・労務・税務サポートがついていると安心です。

内容に加えて、期間や対応までのスピードなど、サポートの使いやすさも比較したうえで導入機器を選びましょう。

CUBE DUO/PROは、導入から運営のアドバイス、保険や法的なサポートまで包括的にフォローできる体制が整っています。大手脱毛サロンへの導入実績も豊富で経営ノウハウも持っているため、新規開業者には特におすすめです。

月々31,900円（税抜）から頭金なしでの分割購入も可能なため、予算に応じて柔軟な決済方法を用意しています。少しでも興味があれば、下記より資料請求をお申し込みください。