「MEOって何？SEOとの違いは？」

「MEOは自分でもできるの？」

このように思っていませんか。

特に実店舗を運営している方のなかには、効率的かつ効果的な集客を実現するために、MEO対策の実施を検討している方も多いはず。

この記事では、MEOの概要やSEOとの違いを解説します。あわせて、MEOのメリット・デメリット、自分でもできるMEO対策の具体的な7つの方法も紹介します。MEO対策の実施を検討している方は、ぜひ最後までご覧ください。

MEOとは？

MEOとは、Map Engine Optimization（マップ検索エンジン最適化）の略で、Googleマップでの検索結果を上位表示させるための施策です。

地図エンジンの検索結果の上位に表示されることで、実店舗への来店促進につながることから、美容院や脱毛サロン、飲食店といったさまざまなジャンルのビジネスで注目を集めています。

特に、スマートフォンの普及により「地域名＋〇〇（ジャンル）」という検索が増加している現在、実店舗を持つビジネスにとって重要な集客手法と言えるでしょう。

また、Googleマップは世界最大級の地図プラットフォームであり、ローカルビジネスの集客に直結します。MEO対策を行うことで、地域のターゲットユーザーに効率的にアプローチすることが可能です。

MEOとSEOの違い

MEOと同様に、実店舗への集客拡大・認知拡大につながる施策として注目されているのが「SEO」です。SEOとは、Search Engine Optimizationの（検索エンジン最適化）の略称で、自社のWebサイトのページをGoogleやYahoo!などの検索エンジンで順位に表示させるための施策です。

MEOとSEOの具体的な違いは、以下のとおりです。

このように、MEOとSEOは最適化の対象や方法、向いている業種などが異なります。MEOとSEOの実施を検討している方は、自社のビジネスや特徴を加味したうえで、最適な施策を実行しましょう。

実店舗を持つ企業がMEOを行うべき理由

実店舗を持つ企業がMEO対策を行うべき最大の理由は、購買意欲の高いユーザーへの訴求が可能な点です。Googleマップで検索するユーザーの多くは、すでに来店や購入の意思を持っているため、上位表示させることで集客拡大・認知拡大が期待できます。

また、株式会社Patheeが調査した「実店舗来店前のネット利用に関する調査」によると、「直近1年で非日用品を実店舗で購入する際、事前にインターネットで調べましたか？」という質問に対して、78%が「事前にインターネットで調べた」と回答しました。

このように、スマートフォンでの検索・情報収集が一般的となっている現在、MEO対策は実店舗の認知度向上と集客に直結する重要な施策と言えるでしょう。

MEO対策を実施するメリット

ここからは、MEO対策を実施するメリットをより詳細に解説します。

• 来店見込みのあるユーザーに訴求が可能
• 中小店舗でも効果を実感しやすい
• 口コミ・星評価により信頼性を獲得しやすい
• 費用を抑えて実施できる

上記のメリットは、特に実店舗を構えている企業に当てはまります。ひとつずつ解説するので、ぜひ参考にしてください。

来店見込みのあるユーザーに訴求が可能

Googleマップでの検索は、来店を前提としたアクションであるため、MEO対策はすでに高い購買意欲を持つユーザーにアプローチできます。

例えば「近くのレストラン」「周辺の美容院」といった検索は、まさに来店を検討している層からの検索であり、通常のWeb検索と比較して高い転換率が期待できます。

また、Googleマップでの検索は位置情報と連動しているため、実際に店舗周辺にいるユーザーに対して効果的にアプローチが可能です。リアルタイムの需要に応えられる点も、MEO対策の大きな強みと言えるでしょう。

中小店舗でも効果を実感しやすい

MEO対策は、大手チェーン店よりも地域密着型の中小店舗の方が効果を実感しやすい特徴があります。これは、Googleマップが地域性を重視する仕様となっているためです。

地域に根ざした店舗は、地元のユーザーからの口コミや評価を獲得しやすく、また、大手チェーン店と比較して、きめ細かな情報更新や顧客対応が可能です。地域性の強い検索クエリでは、むしろ中小店舗の方が上位表示されやすい傾向にあるでしょう。

口コミ・星評価により信頼性を獲得しやすい

Googleマップのレビューシステムでは、実際に来店した利用者による生の声が反映されます。星評価と具体的な感想が組み合わさることで、潜在顧客に対して強い説得力を持ちます。

特に、サービスの質や接客対応に関する具体的な口コミは、新規顧客の獲得において強い影響力を持つでしょう。また、口コミへの丁寧な返信を通じて、企業の誠実さや顧客対応の質の高さをアピールすることも可能です。

費用を抑えて実施できる

MEO対策の最大の魅力の一つが、低コストで実施できる点です。Googleビジネスプロフィールの登録や基本的な運用は無料で行えます。そのため、SEO対策やリスティング広告と比較すると、初期投資を大幅に抑えられます。

また、外部コンサルタントに依頼する場合でも、SEOは内部対策や外部対策などの幅広い施策の実施が必要です。一方で、MEOは自分でできる対策が多く、地域に存在する店舗だけが競合となるため、費用を抑えて実施が可能です。

MEO対策を実施するデメリット

ここまで紹介したように、MEO対策にはさまざまなメリットがある一方で、以下のようなデメリットも存在します。

• 悪い口コミをもらうリスクがある
• 業種によっては効果を実感しにくい
• 外注事業者選びを間違えると効果を得られない

それぞれ解説するので、メリットとあわせて押さえておきましょう。

悪い口コミをもらうリスクがある

Googleマップの口コミは誰でも投稿できるオープンなプラットフォームであるため、否定的な評価や口コミを受けるリスクは避けられません。一度投稿された悪い口コミは、たとえ事実と異なる内容であっても、完全な削除が困難です。

特に、競合他社による意図的な低評価や感情的なクレーム内容の投稿は、ビジネスイメージに大きなダメージを与える可能性があります。また、返信の仕方を誤ると、さらなる評判の低下を招くリスクもあるでしょう。

業種によっては効果を実感しにくい

MEO対策は、実店舗への来店を主としないビジネスモデルの場合、効果が限定的となる可能性が高いです。例えば、オンラインショップのみの展開や専門的なコンサルティングサービスなどは地域検索との相性が悪く、投資対効果が低くなる傾向にあります。

また、競合が少ない業種や検索需要自体が少ない専門性の高いサービスの場合も、MEO対策の効果を実感しにくい可能性があるでしょう。そのため、MEO対策を検討している方は、自社の業態や市場特性に応じた適切な判断が必要です。

外注事業者選びを間違えると効果を得られない

MEO対策の需要増加に伴い、サービスを提供する事業者も急増していますが、実績や専門知識が不足している事業者も少なくありません。

特に過度な成果保証をうたう業者や、不適切な方法で口コミを集める業者との契約は、Googleのペナルティリスクを伴う可能性があります。また、MEOに特化したノウハウを持たないSEO会社に依頼した場合、効果的な施策を実施できない可能性もあります。

そのため、MEO対策の外注を検討している方は、実績や口コミを確認したうえで適切なパートナー選びを行いましょう。

MEO対策は自分でできる？【結論：プロのサポートを受ける方が効率的】

基本的なMEO対策は自社での実施も可能ですが、最大限の効果を得るためにはプロのサポートを受けるのがおすすめです。なぜなら、適切なMEO対策には頻繁に更新されるGoogleのアルゴリズムや、最新のトレンド・変更点の把握が必須であるからです。

また、効果的な競合分析や戦略立案には、豊富な経験と専門的な知見が不可欠です。さらに、不適切な施策によるペナルティリスクを回避し、安全かつ効果的な対策を実施するためには専門家のサポートが求められます。

プロのサポートを受けることで、本業に集中しながら効率的なMEO対策を実施でき、継続的な改善も可能となるでしょう。

Googleマップの検索順位が決まる仕組み

Googleの公式サイトによると、Googleマップの検索結果は、主に以下の3つの指標によって決定します。

• 関連性
• 距離
• 視認性の高さ

それぞれの概要を解説するので、自社でのMEO対策の実施を考えている方は、漏れなく押えておきましょう。Googleマップの検索順位が決まる仕組みを把握しておくことで、より効果を実感しやすくなります。

関連性

Googleマップでの検索順位を決定する重要な要素のひとつが、検索キーワードとビジネス情報との関連性です。Google公式サイトでは、関連性について以下のように定義されています。

関連性とは、検索語句とローカル ビジネス プロフィールが合致する度合いを指します。充実したビジネス情報を掲載すると、ビジネスについてのより的確な情報が提供されるため、プロフィールと検索語句との関連性を高めることができます。

引用：Google公式サイト

Googleのシステムは、ビジネスプロフィールに記載された情報と、ユーザーの検索クエリとの関連性を詳細に分析します。

ビジネスカテゴリーの設定や事業内容・サービスの説明、投稿内容やユーザーの口コミ内容まで、あらゆる情報が関連性の判断材料です。また、地域性のあるキーワードとの関連性も重視され、地域のユーザーにとって価値のある情報を提供しているかが評価されます。

距離

位置情報に基づく順位決定では、距離も重要な要素です。Google公式サイトは、距離を以下のように定義しています。

距離とは、検索語句で指定された場所から検索結果のビジネス所在地までの距離を指します。検索語句で場所が指定されていない場合は、検索しているユーザーの現在地情報に基づいて距離が計算されます。

引用：Google公式サイト

ここで言う距離は、単純な直線距離だけでなく、実際の道路状況やアクセス方法なども考慮される可能性があります。特にモバイル検索では、ユーザーの移動状況や時間帯なども影響を与える要素です。

また、サービス提供エリアの設定や営業時間帯における到達可能性なども、距離要因の一部として評価されます。

視認性の高さ

Googleマップの検索結果の仕組みにおける視認性とは、知名度を指します。Google公式サイトでは、視認性の高さについて以下のように定義されています。

視認性の高さとは、ビジネスがどれだけ広く知られているかを指します。ビジネスによっては、オフラインでの知名度の方が高いことがありますが、ローカル検索結果のランキングにはこうした情報が加味されます。

引用：Google公式サイト

具体的には、投稿の更新頻度や口コミの数と評価内容、店舗名の被検索数などが重要な評価要素です。

このように、Googleマップの検索順位は、関連性・距離・視認性の高さの3つから決定されます。とはいえ、これらの3つをどのようにして対策すべきかわからない方が多いはず。そこで以下では、自分でもできるMEO対策の具体的な方法を7つ紹介します。

自分でもできるMEO対策の具体的な7つの方法

自分でもできるMEO対策としては、以下の7つが挙げられます。

1. Googleビジネスプロフィールを登録する
2. NAP情報を統一する
3. カテゴリーを設定する
4. 良い口コミを集める
5. 口コミに返信する
6. 写真や動画を充実させる
7. 最新情報を発信する

どれも今日から始められる対策なので、実店舗を持っていてMEO対策に取り掛かりたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

1.Googleビジネスプロフィールを登録する

MEO対策の第一歩となるGoogleビジネスプロフィールの登録では、正確かつ詳細な情報提供が重要です。具体的には、以下の情報を登録しましょう。

• 店舗名
• 住所
• 電話番号
• 営業時間
• 定休日
• サービス内容
• WebサイトのURL

実店舗の位置情報は、必ず実際の場所と一致させましょう。また、アクセス方法や予約方法などの来店を検討するユーザーにとって有用な情報も、積極的に掲載することでプロフィールの価値を高めることができます。

なお、Googleビジネスプロフィールは、以下から登録が可能です。

https://www.google.com/intl/ja_jp/business

2.NAP情報を統一する

NAP情報とは、Name（会社名・店舗名）・Address（住所）・Phone（電話番号）を指します。NAP情報を統一することで、前述した視認性の高さの評価を高めることが可能です。

Googleマップの仕組みにおける視認性とは、「インターネット上で特定のNAP情報がどれだけ取り上げられているか」という点も要素のひとつです。そのため、NAP情報が統一されていないと別のビジネスと判断されてしまい、視認性を高めることはできません。

支店や出張所がある場合は個別に登録し、それぞれの情報を明確に区別しましょう。住所の表記ではビル名や階数まで含めた詳細情報を統一し、電話番号は市外局番を含めた形で記載することで、Googleから異なる情報として認識してしまうリスクを軽減できます。

3.カテゴリーを設定する

ビジネスカテゴリーの設定は、検索結果との関連性を高める重要な要素です。自社のビジネスに適切なカテゴリを設定することで、ユーザーが求める情報に対して自社がどれだけ関連しているかをGoogleに認知させられます。

ビジネスカテゴリーは、メインとなる事業カテゴリーを1つと、サブカテゴリーを最大9つまで設定できます。ただし、サブカテゴリーを無闇に設定すると逆効果になるため、新規カテゴリーの追加や変更の必要性を確認することも重要です。

適切なカテゴリー設定により、より多くの関連検索クエリでの表示機会を獲得することができるでしょう。

4.良い口コミを集める

Googleマップにおける口コミは、ビジネスの信頼性と知名度を高めるうえで重要な要素のひとつです。積極的に良い口コミを集めることで、ユーザーに対して良い印象を与え、集客拡大・認知拡大につながります。

また、口コミ収集は、自然な形で進めることが重要です。来店客への丁寧な声がけやメールマガジンやSNSを活用した呼びかけなど、さまざまなアプローチが可能です。

特に優良顧客に対しては、サービス提供後に適切なタイミングで協力を依頼することで、より質の高い口コミを集めることができます。

5.口コミに返信する

口コミへの返信は、迅速かつ丁寧な対応を心がけます。返信内容は具体的な内容に言及し、感謝の気持ちを示すとともに、改善策がある場合は前向きな形で提示します。

特に否定的な口コミに対しては、他の潜在顧客の目に触れることを意識した慎重な対応が必要です。また、返信の際は個人情報への配慮を忘れずに、細かな気遣いを含めた対応を心がけることが重要です。

6.写真や動画を充実させる

写真や動画などの視覚性のあるコンテンツは、ユーザーの興味を引くだけでなく、検索順位にも大きな影響を与えます。店舗外観や内装、商品・メニュー、スタッフの活動風景などさまざまな角度から質の高い写真を定期的に投稿しましょう。

写真は明るく鮮明なものを選び、最新性を意識した更新を心がけます。また、バーチャルツアーや動画コンテンツなど、より魅力的な視覚体験を提供することで、ユーザーの関心を高められます。その結果、Googleからの評価向上にもつながるのです。

7.最新情報を発信する

定期的な情報発信は、プロフィールの活性化と集客につながります。Googleは最新情報を発信しているWebページを評価する傾向にあるため、セールやキャンペーン情報などのプロモーションを含め定期的に発信しましょう。

また、スタッフブログの更新や季節に応じた情報提供なども、ユーザーとの関係性を深める重要な要素です。投稿内容は常に新鮮さを保ち、ユーザーの興味を引く魅力的な情報発信を心がけることが重要です。

MEO対策ならまずは「まるごとサポートMEO」で1ヶ月無料お試し

ここまでMEO対策の概要からメリット・デメリット、実店舗がMEO対策を実施すべき理由などを解説してきました。

MEO対策は購買意欲の高いユーザーへの訴求が可能な点で、Googleマップで上位表示させることで集客拡大・認知拡大が期待できます。とはいえ、知識がない状態でMEO対策を行うと逆効果になったり、リソースを無駄にしてしまう可能性があります。

そこでおすすめなのが「まるごとサポートMEO」です。「まるごとサポートMEO」は、新規顧客を自己集客できるようになるMEO対策代⾏・支援サービスで、MEO対策の工数のかかる部分を大幅カットし丸投げでの運用が可能です。

現状の課題や対策の分析、初期設定、競合の調査から対策・運用まで1ヶ月無料で実施できます。少しでも気になる方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。